Tarifwechsel & Kündigung

Sie können Ihren Tarif jederzeit wechseln - sowohl auf einen höheren (Upgrade) als auch auf einen niedrigeren Tarif (Downgrade). Auch der Wechsel des Abrechnungsintervalls (monatlich auf jährlich und umgekehrt) ist möglich.

Upgrade - Wechsel auf einen höheren Tarif

Ein Upgrade ist ein Wechsel auf einen Tarif mit höherem Leistungsumfang, z.B. von Plus auf Pro oder von Pro auf Max.

So funktioniert ein Upgrade

1. Navigieren Sie zu Mein Abo
2. Wählen Sie den gewünschten höheren Tarif und das Abrechnungsintervall (monatlich oder jährlich)
3. Prüfen Sie die Zusammenfassung mit dem neuen Preis
4. Bestätigen Sie den Wechsel mit der Einverständniserklärung

Was passiert beim Upgrade?

• Das Upgrade wird sofort durchgeführt
• Sie erhalten sofort Zugang zu den zusätzlichen Funktionen und höheren Limits
• Die Abrechnung erfolgt anteilig: Das Restguthaben aus Ihrem bisherigen Tarif wird auf den neuen Tarif angerechnet (Proration)
• Sie sehen vor der Bestätigung eine Vorschau des Betrags, der sofort fällig wird

Beispiel	Beschreibung
Plus (monatlich) auf Pro (monatlich)	Sofortiger Wechsel. Restguthaben des Plus-Tarifs wird gutgeschrieben. Differenz wird sofort berechnet.
Plus (monatlich) auf Max (jährlich)	Sofortiger Wechsel. Restguthaben wird gutgeschrieben. Jahreszahlung abzüglich Guthaben wird sofort berechnet.

Tipp

Bei einem Upgrade zahlen Sie nie doppelt. Stripe berechnet automatisch den anteiligen Restbetrag und verrechnet ihn mit dem neuen Tarif.

Downgrade - Wechsel auf einen niedrigeren Tarif

Ein Downgrade ist ein Wechsel auf einen Tarif mit geringerem Leistungsumfang, z.B. von Max auf Pro oder von Pro auf Plus.

So funktioniert ein Downgrade

1. Navigieren Sie zu Mein Abo
2. Wählen Sie den gewünschten niedrigeren Tarif
3. Prüfen Sie die Zusammenfassung
4. Bestätigen Sie den Wechsel

Was passiert beim Downgrade?

• Das Downgrade wird nicht sofort durchgeführt
• Ihr aktueller Tarif bleibt bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode aktiv
• Erst danach wechselt Ihr Tarif automatisch auf den niedrigeren Tarif
• Sie können den geplanten Downgrade jederzeit vor dem Stichtag widerrufen

Beispiel	Beschreibung
Max (monatlich) auf Plus (monatlich)	Aktueller Tarif läuft bis Monatsende weiter. Ab dem nächsten Abrechnungszeitraum gilt Plus.
Pro (jährlich) auf Plus (monatlich)	Aktueller Tarif läuft bis zum Ablauf des Jahresabos weiter. Danach gilt Plus monatlich.

Wann ist ein Downgrade nicht möglich?

Ein Downgrade wird blockiert, wenn Ihre aktuelle Nutzung die Limits des Zieltarifs überschreitet. In diesem Fall müssen Sie zuerst Ihre Daten reduzieren.

Prüfung	Beschreibung
Immobilien	Anzahl Ihrer Immobilien darf das Limit des Zieltarifs nicht überschreiten
Mieteinheiten	Anzahl Ihrer Mieteinheiten darf das Limit des Zieltarifs nicht überschreiten

Beispiel: Sie haben 25 Mieteinheiten und möchten von Pro (50 Mieteinheiten) auf Plus (10 Mieteinheiten) wechseln. Das Downgrade wird blockiert, weil 25 größer als 10 ist. Sie müssen zuerst Mieteinheiten entfernen, bis Sie innerhalb des Limits liegen.

Achtung

Wenn ein Downgrade blockiert wird, sehen Sie eine Meldung mit der genauen Übersicht, welche Limits überschritten sind und um wie viel.

Geplanten Downgrade widerrufen

Falls Sie einen Downgrade geplant haben und es sich anders überlegen:

1. Navigieren Sie zu Mein Abo
2. Sie sehen einen Hinweis mit dem geplanten Tarifwechsel und dem Stichtag
3. Klicken Sie auf "Tarifwechsel abbrechen"
4. Ihr aktueller Tarif läuft dann ganz normal weiter

Wechsel des Abrechnungsintervalls

Sie können innerhalb desselben Tarifs zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wechseln.

Von monatlich auf jährlich

• Gilt als Upgrade und wird sofort durchgeführt
• Sie zahlen direkt den Jahresbetrag (abzüglich Restguthaben des laufenden Monats)
• Sie profitieren sofort von der günstigeren Jahresabrechnung

Von jährlich auf monatlich

• Gilt als Downgrade und wird zum Ende des Jahreszeitraums durchgeführt
• Ihr Jahresabo läuft bis zum Ablauf weiter
• Danach wechselt die Abrechnung auf monatlich
• Sie können den geplanten Wechsel jederzeit widerrufen

Tipp

Zusammenfassung: Alles, was mehr kostet oder mehr Leistung bringt (höherer Tarif, Wechsel auf jährlich), wird sofort durchgeführt. Alles, was weniger kostet oder weniger Leistung bedeutet (niedrigerer Tarif, Wechsel auf monatlich), wird zum Periodenende geplant.

Kündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen.

Was passiert bei der Kündigung?

• Die Kündigung erfolgt zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode
• Bis dahin können Sie alle Funktionen Ihres Tarifs weiter nutzen
• Nach Ablauf wechselt Ihr Konto automatisch auf den Free-Tarif
• Ihre Daten bleiben erhalten, werden aber nicht gelöscht

Kündigung zurücknehmen

Solange Ihre Abrechnungsperiode noch läuft, können Sie die Kündigung jederzeit zurücknehmen:

1. Navigieren Sie zu Mein Abo
2. Sie sehen einen Hinweis, dass die Kündigung vorgemerkt ist
3. Klicken Sie auf "Kündigung zurücknehmen"
4. Ihr Abo läuft dann ganz normal weiter

Achtung

Wenn Ihre Abrechnungsperiode abgelaufen ist, können Sie die Kündigung nicht mehr zurücknehmen. Sie müssen dann ein neues Abonnement abschließen.

Schreibgeschützter Modus (Read-Only)

Wenn Sie nach einer Kündigung oder einem Downgrade die Limits Ihres neuen Tarifs überschreiten (z.B. mehr Immobilien oder Mieteinheiten als erlaubt), wird Ihr Konto in den schreibgeschützten Modus versetzt.

Was bedeutet das?

• Alle Ihre Daten bleiben sichtbar und abrufbar
• Sie können keine neuen Immobilien, Mieteinheiten oder andere Objekte anlegen
• Sie können bestehende Daten nicht bearbeiten oder löschen
• Ein Hinweis-Banner zeigt Ihnen genau an, welche Limits überschritten sind

Wie komme ich aus dem Read-Only-Modus?

Es gibt zwei Möglichkeiten:

1. Tarif upgraden - Wechseln Sie auf einen höheren Tarif, der Ihre aktuelle Nutzung abdeckt
2. Daten reduzieren - Sollte nicht möglich sein, solange Read-Only aktiv ist. Kontaktieren Sie den Support.

Übersicht: Alle Konstellationen

Aktion	Wann	Zeitpunkt	Limits geprüft?
Upgrade (z.B. Plus auf Pro)	Jederzeit	Sofort	Nein (mehr Limits)
Downgrade (z.B. Pro auf Plus)	Jederzeit	Zum Periodenende	Ja, vorher
Monatlich auf jährlich (gleicher Tarif)	Jederzeit	Sofort	Nein
Jährlich auf monatlich (gleicher Tarif)	Jederzeit	Zum Periodenende	Nein
Kündigung	Jederzeit	Zum Periodenende	Nein (Read-Only bei Überschreitung)
Kündigung zurücknehmen	Vor Periodenende	Sofort	Nein
Downgrade widerrufen	Vor Periodenende	Sofort	Nein